Tajemství jak zvládnout 10 násobný růst
objednávek e-shopu?
Příběh zákazníka – BKshop.cz
Z nuly na 44 tis. objednávek: Představujeme vám inspirativní příběh e-shopu BKshop.cz, který možná připomíná i vaši vlastní podnikatelskou cestu. V tomto krátkém článku vám přiblížíme, čím si prošel majitel BKshop.cz během posledních pěti let.
BKshop.cz je internetový obchod zaměřený na kutily, výrobní a stavební firmy. Vznikl v roce 2019 s ambicí umožnit zákazníkům nákup kompletního sortimentu hobbymarketu na jednom místě. Od roku 2020 se mu podařilo zvýšit svůj obrat více než pětinásobně (z 6 milionů na 32 milionů Kč) a počet objednávek dokonce více než desetinásobně (z 3 tisíc na 44 tisíc objednávek ročně).
Start 2019-2020: papír a excel
Na začátku svého podnikání se BKshop.cz rozhodl využít e-commerce platformu Upgates.cz, která nabízí moderní rozhraní a řadu doplňků zdarma. Tyto doplňky umožňují propojení s dopravci, platebními bránami a různými cenovými srovnávači.
Podobně jako mnoho jiných začínajících e-shopů, byl i BKshop.cz zpočátku provozován fyzickou osobou. Denně realizoval pouze několik objednávek a majitel si vystačil s fakturačním modulem e-shopu. Účetnictví zpracovávala externí účetní, které majitel předával faktury papírově jednou měsíčně k manuálnímu zpracování. Skladovou evidenci vedl v Excelu.
Zdvojnásobení obratu 2021
S rostoucím počtem klientů stoupal také obrat a počet objednávek. Tento růst si vyžádal rozšíření týmu o nové zaměstnance a přeměnu BKshop.cz z fyzické osoby na firmu. Účetní si začala stěžovat na nárůst práce a požadovala vyšší odměnu, odmítala již ručně zadávat vydané faktury, a tak byl vyvinut importní skript pro její účetní program. Přesto podnikatel nadále vedl duplicitní evidenci přijatých faktur a úhrady prováděl manuálně, což vedlo k nárůstu e-mailové komunikace s účetní ohledně chybějících dokladů, dotazů na výsledek firmy a stavu dlužných faktur.
Ručně vedená skladová evidence v Excelu s rostoucím sortimentem a obratem způsobovala chyby jako:
- Neefektivní hledání zboží na skladě.
- Záměny dodaného zboží zákazníkům.
- Nepřesné zobrazení skladové dostupnosti na e-shopu.
- Nemožnost kontrolovat marže jednotlivých produktů.
Další růst si vyžádal přijetí třetího skladníka, což vedlo ke zvýšení nákladů a snížení ziskovosti. BKshop.cz hledal nějaké komplexní řešení, které by umožnilo:
- Skladovou evidenci a sledování marží.
- Sdílení systému s externí účetní.
- API propojení s Upgates.cz.
- Automatizaci a digitalizaci rutinních činností.
- CRM a mzdový modul.
Rozhodli se pro implementaci systému APLEX ERP na konci roku 2021.
2022-24 další růst objednávek a obratu s nižšími náklady
S úspěšným online marketingem se očekává, že v roce 2024 BKshop.cz zvýší obrat na 32 milionů Kč z 11 milionů Kč v roce 2021. Bez automatizace procesů a implementace APLEX ERP by takový růst nebyl možný.
Nejvíce oceňované přínosy zahrnují:
- Automatizace procesů umožňující odbavit 44 tisíc objednávek ročně bez navyšování počtu zaměstnanců.
- Snížení času a nákladů na účetnictví díky sdílení systému s externí účetní.
(Odstraněním duplicit se dokonce podařilo snížit o 20% cena za vedení účetnictví.) - Rychlé hledání zboží ve skladu pomocí mobilního skladníka a čteček čárových kódů.
- API propojení s e-shopem pro online zobrazení skladové dostupnosti.
- Kontrola marží a prevence automatického prodeje pod určitou hranicí.
- Možnost přizpůsobení APLEX ERP na míru potřebám firmy.
Příběh BKshop.cz ukazuje, jak důležitá je digitalizace a automatizace pro zvládnutí růstu a zlepšení efektivity v e-commerce.
Jak by mohla automatizace pomoc vašemu e-shopu?
Vyberte svoji e-commerce platformu:
