Mobilní servis – digitalizace servisu

Jak digitalizovat servis v terénu? Řešením je mobilní aplikace napojená na ERP

Servis v terénu bez papíru

Servisní týmy v terénu čelí denně mnoha výzvám. Potřeba přesné evidence, zajištění dokumentace, rychlého přenosu informací a zároveň efektivní komunikace s dispečerem je klíčová pro každodenní chod servisní organizace. Papírové formuláře a ruční záznamy často vedou k chybám, zpoždění a zbytečné administrativní zátěži. Řešením je digitalizace pomocí mobilní servisní aplikace napojené na ERP systém APLEX.

🚀 Co aplikace umí

  • 📋 Zobrazit přehled zakázek a detaily o zařízení
  • ✅ Vyplnit úkony a zaznamenat odvedenou práci
  • 📦 Zapsat použitý materiál
  • 📸 Pořídit fotodokumentaci zásahu
  • ✍️ Nechat zákazníka podepsat digitální protokol
  • 📍 Tlačítkem spustit navigaci na místo servisního zásahu
  • 📤 Automaticky odeslat protokol do ERP systému

🎥 Podívejte se na video z aplikace v praxi:

Na videu uvidíte praktickou ukázku spolupráce dispečera a servisního technika v jednom společném systému.

 

📄 Ukázka digitálního protokolu:

Každá servisní zakázka je zakončena automatickým vygenerováním servisního protokolu ve formátu PDF. Tento dokument obsahuje všechny klíčové údaje o zásahu – od údajů o zákazníkovi a zařízení, přes provedené úkony a spotřebovaný materiál, až po digitální podpis zákazníka.

✅ Co protokol obsahuje:

  • identifikaci zakázky a zařízení,

  • seznam provedených úkonů dle šablony,

  • přehled odvedené práce a použitých materiálů,

  • fotodokumentaci zásahu (volitelně),

  • podpis technika i zákazníka.

🛠️ Přizpůsobení protokolů:

  • Obsah i vzhled protokolu lze individuálně upravit podle potřeb vaší firmy i oboru.

  • Díky použití šablon servisních úkonů je struktura vždy přehledná a jednotná.

  • V případě potřeby lze připojit i specifické dokumenty, jako jsou revizní zprávy, předávací protokoly nebo školící záznamy.

 

📧 Odeslání protokolu:
Protokol je po dokončení zásahu automaticky uložen do ERP systému a může být rovnou odeslán e-mailem zákazníkovi. Vše proběhne během několika vteřin – bez papírování a bez zdržení.

 

💡 Proč digitalizovat servis

  • Úspora času pro techniky i dispečink

  • Přesnost a úplnost dat

  • Rychlejší fakturace a reporting

  • Vyšší komfort pro zákazníky i management

✉️ Chcete vědět, jak by to fungovalo ve vaší firmě?

Zarezervujte si nezávaznou konzultaci a ukážeme vám, jak mobilní servisní aplikace zapadne do vašeho provozu.

✅ Rezervace konzultace